紧跟客户需要 提供专业服务
时间:2019-07-11 来源:一分快3投注平台app 作者:陈亚梅

今年,新疆乌鲁木齐供电一分快3投注平台app以市场需求为导向,组建绿色通道协调一分快3投注平台app领导小组,组织相关客户参与调峰替代交易,联合走访大客户,为企业发展提供个性化服务。

紧跟客户需要 提供专业服务

 

  “供电一分快3投注平台app绿色通道协调小组为我们提供全程服务,让新上的生产线及时投产,服务真到位。”7月5日,新疆乌鲁木齐供电一分快3投注平台app大客户服务中心员工芦劼回访新特能源股份有限一分快3投注平台app用电情况时,企业电厂负责人张志国说。

  半个月前,在乌鲁木齐供电一分快3投注平台app的支持和帮助下,新特能源一分快3投注平台app220千伏晶体硅变电站投运,客户新上的多晶硅生产线全面投产。

  大型客户绿色通道办电快

  新特能源一分快3投注平台app主要从事光伏新能源产品及节能环保技术的研发与应用,年产多晶硅3万吨,2018年年底计划新增年产3.6万吨的多晶硅项目。

  “产品市场行情好,我们希望新生产线尽快投运。但原有用电容量无法满足项目需求,我当时非常着急。”张志国说。

  1月13日,张志国来到乌鲁木齐供电一分快3投注平台app,递交了12.5万千伏安的用电增容申请。

  了解新特能源一分快3投注平台app实际情况后,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app组织绿色通道协调一分快3投注平台app领导小组,开展现场勘查,最终确定了客户新建一座220千伏变电站的供电方案。

  今年,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app针对重要客户报装或增容过程中遇到的各类问题,组织发展策划部、供电服务指挥中心、营销部、运维检修部、电力调度控制中心等部门业务人员,成立了绿色通道协调一分快3投注平台app领导小组,全力为客户办电减环节、压时间、降成本。

  5月13日2时,新特能源一分快3投注平台app新建变电站内5台共12.5万千伏安的变压器顺利投运。

  “从业务受理、供电方案答复及评审到竣工验收、送电等各个环节,绿色通道协调一分快3投注平台app领导小组全程跟进,减少了施工建设流程,缩减了接电时间。”张志国说。

  1~6月,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app绿色通道协调一分快3投注平台app领导小组累计为全市9家大型客户重点项目提供服务,解决受限问题7项,将高压平均接电时间缩减到38.98天,同比减少了74.68%。

  助客户参与调峰替代交易降成本

  6月5日,新疆农六师铝业有限一分快3投注平台app把一封感谢信送到了乌鲁木齐供电一分快3投注平台app大客户服务中心,感谢供电一分快3投注平台app帮助量身定制调峰替代交易电价优惠申请。

  《新疆区域新能源发电企业与燃煤自备电厂调峰替代交易实施细则(暂行)》通知规定,新疆地区燃煤自备电厂与新能源发电企业可自主参与调峰替代交易,享受电价减免优惠政策。

  乌鲁木齐供电一分快3投注平台app扎实推进政策落地,针对各类电力市场化交易为客户提供专业化指导,多次派人到新疆电力交易中心学习各类市场化交易文件,组织客户集中培训,帮助客户减少用能成本。

  今年年初,农六师铝业一分快3投注平台app打算参与市场化电量交易。“我们虽然知道有优惠政策,却不知道该如何申报。”农六师铝业一分快3投注平台app负责人王辉说。

  农六师铝业一分快3投注平台app综合发电成本为每千瓦时0.13元,2019年计划总用电量237.03亿千瓦时,计划自发自用电量235亿千瓦时,缺口电量2.03亿千瓦时。

  了解了农六师铝业一分快3投注平台app的情况后,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app员工孟祥军和陈荟婷主动服务,对比同行业企业2018年用电量申报情况,根据农六师铝业一分快3投注平台app缺口电量及发电机组检修计划,确定了2019年需外购电量16.8亿千瓦时,结合分析2018年最终电量出清价格及2019年申报形势,建议客户电量出清变动价格按照每千瓦时0.01元申报。

  “供电一分快3投注平台app为我们量身定制了申报计划,上半年参与燃煤自备电厂替代交易电量6.93亿千瓦时,节约用能成本1.46亿元。”王辉说。

  1~6月,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app共组织39家燃煤自备电厂和新能源企业参与调峰替代交易,累计交易电量9.31亿千瓦时。通过交易,燃煤自备电厂客户共降低电费支出1.96亿元,新能源发电企业增发电量9.31亿千瓦时。

  联合走访全方位服务大客户

  “最近我们厂区线路的保护装置经常异常报警,电工多次查找也没查出原因。你们能否帮我们看一下?”6月6日,新疆新业能源化工有限责任一分快3投注平台app电气负责人钟少华向正在甘泉堡工业园区内走访的客户服务中心员工翟飙和运维检修部员工吴建伦求助。

  两个人立即跟随钟少华来到故障现场,经过两个半小时的排查,结合对保护装置异常报告的诊断分析,准确定位了故障点——保护柜测控回路插件出现故障。

  今年年初,乌鲁木齐供电一分快3投注平台app在营配末端业务融合的基础上进一步打破专业壁垒,从营销部、运维检修部、安全监察质量部、电力调度控制中心等多个部门抽调专业技术骨干,组建联合走访服务队,为用电量大、对供电可靠性要求高、社会关注度高的22家企业客户提供节能、设备运维管理、供用电安全等全方位服务。

  服务队还对客户关键用电场所、受电设施开展隐患排查,准确掌握高危化工客户存在的安全隐患,特别是供电电源和自备应急电源配置情况;根据重要客户对供电可靠性、负荷特性、用电设备特性、用电容量和安全的要求等,指导客户配置备用电源和应急电源,确保安全可靠用电。

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